采訪江西信豐店許總:如何讓顧客體驗感爆棚,盛情點贊又下單

發布日期:2020-08-09 瀏覽量:

??我覺得明珠家世界平臺的體驗相對于傳統銷售而言是超出了客戶的期待,特別是年輕的客戶,他們選擇太多,節奏太快,在店里根本坐不住,如果不能在一瞬間抓住他們想要的,他們立馬就走掉……用上了它以后,客戶更愿意在店里待得更久,馬上就出圖出方案很方便,設計師的建議也更容易得到客戶的理解和接受,對我們的產品的認同感也大大增強,因此我們的成單率和客單值也提升了。

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??——這是江西信豐店許總在采訪中說到的一段話。

 

??成單秘技之一:快   FIRST POINT: FAST

??談起快繪時,門店里所有人的第一反應都是:快!有多快?

??   建圖快。快繪有過萬張真實效果圖,都是根據全國的真實樓盤戶型預先設計好的精裝方案。幾乎不用二次設計便可直接使用,節省了大量時間!

??同時還能夠按照客戶要求快速切換不同風格、秒換瓷磚和軟裝,整個過程最快僅需數分鐘,大大降低了客戶的等待時間,許多客戶也就更愿意多花時間坐下來洽談需求。

 

??出圖快。傳統的設計軟件的渲染時間大多在3-5小時甚至更久,這對大部分客戶而言,所花費的時間成本過高。能提前一秒把握客戶的需求和喜好,成單效率就會越高。

??快繪可以做到傳統設計軟件六分之一甚至更短的時間渲染出4K和6K超高清效果圖,如此一來,門店與客戶投入更低,收益更大,成單的概率也相應大大增強。

 

??出清單更快。快繪可以按照方案內容,一鍵生成材料清單,方案里的商品數量、材質、價格一目了然,并且隨著方案的修改而自動調整,相比傳統方式,快繪不僅效率更高,也讓客戶更容易產生信任感。

??成單秘技之二:簡單   SECOND POINT: EASY

??許總表示,目前店里所有人都能夠熟練地使用快繪軟件。得益于快繪的操作并不難,并且集團很用心地提供了導師和教程,通過線上遠程課堂能幫助大家快速學習和提升。就算不懂設計,只需要按照快繪上的操作提示,所有人都可以做出想要的效果,這就極大地提升了談單的效率,簡化了過程,讓每一個客戶都能享受同樣的服務體驗。

 

??成單秘技之三:靠譜  THIRD POINT: RELIABLE

??除了快和簡單容易上手外,快繪還有一點被許多客戶贊許,那就是靠譜。

??以前大部分客戶表達需求只能靠說,導購想要了解需求只能聽和問,從而影響了成單的效率,如果設計效果圖,需要先設計,后渲染,二次優化,再設計,再渲染,雙方消耗的時間和精力極大。

??有了快繪以后,客戶只需要坐在舒適的互動體驗區,將自己的想法通過體驗區大屏幕視覺化呈現出來,所有方案均按照真實戶型比例設計,通過高清實時渲染逼真呈現,真正實現所想即所見,所見即所得。

 

??當有些客戶通過快繪發現自己想法不合適時,會更愿意聽從設計師和導購的專業建議,對產品的認知和認同大大提升,并且更愿意接受新產品以達到效果。因此,有了快繪以后,成交的客單值也會提升。

??成單秘技之四:快繪+智慧門店=拿下更多定單

??最近,信豐店通過智慧門店的線上活動功能,與線下活動實現聯動,舉辦了一系列精彩的門店促銷活動,獲得了不錯的反響。

??許總表示,現在做活動不用像以前那樣,只需要在“智慧門店”上建好活動鏈接,在微信群和朋友圈上一發,大家便能直接參與,年輕客戶更喜歡這樣的模式。

 

??這不僅節省了時間和成本,還能看到哪些客戶參加了活動,瀏覽了什么產品,留下了哪些需求點,這對門店銷售效率的提升作用是顯而易見。更重要的是門店可以在“智慧門店”上免費使用這些功能,而市面上同類型系統功能則需要支付高昂的使用費,而且不一定合適。用“智慧科技”讓門店銷售快人一步,實現低投入高回報,同時讓客戶更享受家裝的過程,是明珠家世界平臺項目的宗旨。不止是信豐店,明珠家世界平臺和互動體驗區正陸續走進更多門店,全面賦能終端銷售,助力門店贏得客戶的青睞與口碑,逆勢突圍,創造競爭優勢。

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